Тест по уроку Работа с возражениями

1. Что означает возражение покупателя:

отказ от покупки

нежелание обращаться с продавцом

недостаточность информации о ценности товара

покупателю не понравился продавец

2. Какие слова нельзя использовать во время работы с возражениями:

«позвольте уточнить»

«но» и «нет»

«да, вы верно заметили»

«и при этом»

3. Какого шага нет в алгоритме работы с возражениями:

выслушать

присоединиться

отстоять свою точку зрения

аргументированно ответить

4. При работе с возражением необходимо сделать следующее:

сказать, что это и так самое дешёвое средство

показать более дешевый продует

предложить скидку

аргументированно объяснить почему данный продукт имеет такую цену